컨텐츠 내용
- 고객센터
- 자주하는질문
자주하는질문
- 결제내역 확인 및 취소는 어디에서 확인 할 수 있나요?
-
나의강의실 ▶︎ 결제내역에서 확인 가능합니다.
- 신용카드 영수증이 필요한 경우 어떻게 해야 하나요?
-
신용카드 사용자가 사용전표나 영수증을 원할 경우 KG이니시스 홈페이지 결제내역조회에서 거래내역을 조회하여 영수증이나 전표를 인쇄할 수 있습니다.
https://www.nicepay.co.kr/cs/transInfo/cardList.do
- [세바시 대학 , 세바시 클래스] 환불 규정이 궁금합니다
-
세바시 대학 및 세바시 클래스 환불규정은 홈페이지 하단 환불 규정 메뉴에서 확인 가능합니다.
- 신용카드 취소 시 바로 환불이 되지 않아요
-
결제 당일의 결제 취소는 즉시 취소 승인이 되지만, 결제 당일 취소가 아닌 경우에는 결제사에 따라 영업일 기준으로 3~5일 정도 소요됩니다. (카드사마다 취소 승인 소요 시일이 다를 수 있습니다)
영업일 기준으로 3~5일이 지났음에도 카드 결제 취소가 승인되지 않은 경우 해당 카드사에 문의하여 주시기 바랍니다.
- 환불 처리 과정은 어떻게 되나요?
-
<신용카드 결제 취소>
-회사의 인터넷사이트에서 환불 처리가 완료되고 카드사를 통해 결제승인이 취소되면 취소/환불수수료를 공제한 금액으로 환불(한도액 복구)가 완료됩니다.
-결제 당일 이후 결제 취소 시 카드사를 통한 결제승인 취소 확인은 3~7일 가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사마다 다를 수 있습니다.